Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Google Adwords:
1.Tại sao quảng cáo cần có điểm chất lượng tốt?
Một quảng cáo có điểm chất lượng tốt sẽ đem lại rất nhiều lợi ích.
• Thứ nhất, khi có nhiều đối thủ cùng chọn một từ khóa thìbên nào có điểm chất lượng cao hơn sẽ xuất hiện quảng cáo ở vị trí lợi thế hơn (ví dụ qua slide).
• Thứ 2, trong trường hợp điểm quảng cáo của anh chị quá thấp thì rất nhiều khả năng quảng cáo của bên mình không xuất hiện. Ví dụ “làm giàu không khó”. Sở dĩ Google làm như vậy là để tăng tính trung thực của quảng cáo.
• Thứ 3, khi điểm chất lượng quảng cáo của anh (chị) cao thì chi phí anh chị phải trả cho quảng cáo sẽ thấp.
2. Đối thủ suốt ngày click vào quảng cáo của tôi thì sao? Như thế sẽ không hiệu quả!
Google có một hệ thống phần mềm gọi là Invalid Click Identifier (hệ thống nhận diện các click không hợp lệ). Hệ thống này xác định những mẫu click không hợp lệ dựa trên rất nhiều thông tin. Trong đó có 3 mẫu chính:
- Các click liên tục từ một nguồn (source)
- Các click có tính chất đều đặn từ một nguồn
- Các click được thực hiện 1 cách tự động từ các phần mềm autobot hoặc do virus
Ngoài ra, Google có đội ngũ chuyên viên chuyên nghiên cứu để lọc bỏ các click không hợp lệ dựa trên dữ liệu được trích rút từ hệ thống.
Mục đích của hệ thống nhận diện Invalid Click là để bảo vệ người quảng cáo. Giúp người quảng cáo thu được tối đa những click thực sự từ những khách hàng tiềm năng.
3. Làm thế nào để giảm giá click xuống?
Để giảm giá Click phải nâng cao chất lượng quảng cáo, làm điểm chất lượng quảng cáo tăng lên. Điểm chất lượng cao ->giá click giảm. Người làm quảng cáo cần biết cách chia tách chiến dịch quảng cáo, lựa chọn câu quảng cáo và từ khoá cho phù hợp cũng như giúp KH tối ưu hóa website khi cần thiết.
4. Câu quảng cáo như thế nào là phù hợp?
Câu quảng cáo phải liên quan đến những từ khóa tìm kiếm và nội dung trên website được quảng cáo và tận dụng tối đa số ký tự mà Google cho phép sử dụng, đồng thời truyền đạt tốt thông điệp marketing của sản phẩm. Thế mạnh của Netlink là sáng tạo những adtext vừa truyền đạt tốt các thông điệp marketing vừa đảm bảo tương thích với hệ thống AdWords.
5. Giá click ngành của tôi, theo bạn nói, là khoảng 1000-3000 đ. Tôi đang quảng cáo trên clip.vn chỉ có 500 đ/click. Vậy có nên quảng cáo Google?
Quảng cáo Google có tính chất khác hẳn với quảng cáo trên clip.vn. Quảng cáo AdWords nhắm tới các khách hàng mục tiêu hay còn gọi là khách hàng tiềm năng. Đó là những khách hàng đang có nhu cầu về sản phẩm hay dịch vụ cuả Anh/Chị thì họ mới lên Google và thực hiện hành vi tìm kiếm
Còn clip.vn, quảng cáo của họ không tập trung vào đối tượng khách hàng có nhu cầu.
6. Tôi chỉ bán một mặt hàng duy nhất là sim card. Nhưng tôi có tận 1000$ ngân sách QC/tháng. Vậy tôi có nên dùng hết cả 1000$ cho Google hay không, hay nên chọn gói thấp hơn?
Sim điện thoại là lĩnh vực được tìm kiếm nhiều. Có rất nhiều từ khóa được sử dụng như: sim số đẹp, sim tứ quý, sim ngày sinh nhật, sim VIP... nên gói 1000$ hoàn toàn không quá lớn. Với gói cước như vậy, Netlink sẽ chia tách nhiều chiến dịch hơn, anh chị có nhiều câu quảng cáo hơn và có thể bao phủ được thì trường sim điện thoai lớn hơn.
7. Tôi chỉ bán một mặt hàng duy nhất là thớt gỗ. Nhưng tôi có tận 1000$ ngân sách QC/tháng. Vậy tôi có nên dùng hết cả 1000 cho Google hay không, hay nên chọn gói thấp hơn?
Dùng gói nào phụ thuộc vào mục tiêu marketing của anh/chị. Từ khóa về “thớt gỗ” được tìm kiếm không nhiều (mặc dù người đã tìm thì chắc chắn là cần). Nên nếu anh/chị muốn đông đảo thị trường biết đến mình thì có thể dùng thêm những từ khóa liên quan khác như “món ăn”, “nhà hàng”, “chế biến thực phẩm” v.v… và tạo các chiến dịch phù hợp. Như vậy 1000$ hoàn toàn phát huy tốt.
Tuy nhiên, lời khuyên chân thành của Netlink là anh/chị nên bắt đầu với gói nhỏ hơn, vd như 250-500$/tháng để biết được hiệu quả rồi điều chỉnh tăng sau.
8. Bạn có biết giá click trung bình của ngành du lịch trên thị trường Úc?
• Netlink đã chạy quảng cáo cho hơn 100 khách hàng ở các lĩnh vực khác nhau. Căn cứ vào kinh nghiệm của các KH đã chạy quảng cáo, mức độ cạnh tranh trên thị trường, Netlink có thể đưa ra ước lượng gần đúng.
Giá click của ngành du lịch trên thị trường Úc vào khoảng 5.000VND đến 30.000VND. Tất nhiên, giá thực tế còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác, ví dụ như website của anh/chị hay câu adtext mình lựa chọn.
• Nếu anh chị cần tra cứu về một ngành hàng đặc biệt khác, Netlink có thể thực hiện tra cứu và gửi lại thông tin sau.
9. Website của tôi đang chưa tốt, chắc là tôi chưa nên quảng cáo Google!
Khi KH làm quảng cáo Google (Google AdWords), Netlink sẽ cung cấp những báo cáo, thống kê chi tiết để đo lường hiệu quả quảng cáo. Đặc biệt Netlink không chỉ gửi KH những con số thống kê đơn thuần mà sẽ gửi kèm bản phân tích, đề xuất của đội ngũ Marketing và IT. KH có thể dựa vào đó để sửa đổi nội dung, chất lượng website cho phù hợp hơn. KH làm quảng cáo Google đã góp phần nâng cao chất lượng website bởi quảng cáo giúp tăng lượng truy cập mới vào website, tăng thời gian lưu lại trên trang…
10. Công ty tôi muốn làm SEO, Netlink có cung cấp không?
Netlink có cung cấp dịch vụ SEO. Tuy nhiên, trước khi thực hiện 1 chiến dịch SEO, anh/chị cần cân nhắc kỹ lưỡng về sự thiệt hơn giữa AdWords và SEO.
Những lợi thế vượt trội của Google AdWords so với SEO:
• Xuất hiện quảng cáo với nhiều từ khóa khác nhau. Bạn chỉ việc chọn từ khóa nào để hiện quảng cáo. Trong khi với SEO, việc xuất hiện ở trang kết quả tìm kiếm số 1 đã là một nỗ lực lớn trong việc xử lý nội dung website.
• Kiểm soát được nội dung câu quảng cáo. Trong khi câu giới thiệu ở KQTKTN là hoàn toàn ngẫu nhiên.
• Với SEO, phải post bài liên tục để duy trì thứ hạng, trong khi với GA, việc duy trì quảng cáo khá đơn giản.
Chung quy lại đó là chi phí cơ hội.
• SEO thường không có cơ sở chắc chắn sẽ làm cho website của bạn lên được thứ hạng nào vì Google không public các nhân tố tác động vào website của bạn và các nhân tố này được thay đổi hàng tuần. Vì vậy nếu làm SEO sẽ mất rất nhiều thời gian và chi phí.
Lợi thế của SEO so với AdWords:
• SEO giúp tăng thứ hạng tìm kiếm tự nhiên của website nên không bị tính tiền khi có click
• Do đó, website sẽ thu được nhiều click từ kết quả tìm kiếm tự nhiên mà không bị giới hạn ngân sách
11. Đợt bóng đá này Việt Nam vừa thắng, tôi muốn tăng ngân sách quảng cáo vọt lên trong ngày hôm sau. Netlink có làm được không?
Netlink có thể thay đổi ngay lập tức mức ngân sách quảng cáo và từ khóa cho anh/chị ngay trong ngày. Tuy nhiên, nếu anh muốn tăng chiến dịch quảng cáo cho việc du lịch bóng đá thì Netlink sẽ phải chọn lựa từ khóa, soạn câu quảng cáo, chia tách chiến dịch cho phù hợp, chưa kể thời gian bên anh duyệt. Nên thông thường là khoảng 2-3 ngày. [Nhanh nhất là 1 ngày, nếu KH đã có sẵn adtext]
12. Tôi có thể thay đổi ngân sách quảng cáo theo tuần được không?
Anh hoàn toàn có thể thay đổi ngân sách quảng cáo theo tuần. Nhưng cần có kế hoạch trước để chuẩn bị tốt về nội dung.
13. Vị trí quảng cáo trên Google có số lượng nhất định. Vậy nếu có quá nhiều doanh nghiệp tham gia quảng cáo thì như thế nào?
Ở VN, quảng cáo Google AdWords còn khá mới mẻ với các doanh nghiệp nên lượng doanh nghiệp tham gia quảng cáo còn hạn chế. Tuy nhiên, các nước khác thì đã có tình trạng này. Ví dụ như tại Úc, lĩnh vực du lịch VN có khoảng ~ 190 doanh nghiệp tham gia quảng cáo. Khi đó số trang quảng cáo sẽ được mở rộng ra, quảng cáo sẽ được đặt ở các trang kết quả tìm kiếm tiếp theo.
14. Giờ anh muốn có mặt ở 1 trong 3 vị trí đầu tiên, nhưng Netlink đã có 3 khách hàng đang ở vị trí này rồi, thì em có giải quyết cho anh được không?
Quảng cáo Google AdWords không giống như quảng cáo banner hay quảng cáo truyền thống khác là có thể đặt quảng cáo ở 1 vị trí chính xác. Quảng cáo AdWords xác định vị trí theo điểm chất lượng và giá đấu thầu. 3 hay nhiều hơn 3 khách hàng sẽ tương tranh với nhau để xuất hiện trong 3 vị trí đầu tiên này.
Vì vậy việc quảng cáo luôn luôn xuất hiện ở vị trí chính xác nào đó là không thực hiện được. Mục đích của quảng cáo là thu hút khách hàng truy cập vào quảng cáo nên không nhất thiết phải đặt quảng cáo ở 3 vị trí đầu tiên.
15. Anh có thể biết ngân sách và bộ từ khoá của đối thủ anh chạy với Netlink được không? Anh có thể chạy ngân sách cao hơn với em.
Netlink rất tiếc không thể cung cấp cho anh thông tin này. Nguyên tắc Netlink là không tiết lộ thông tin khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo của khách hàng đều là bảo mật và không khách hàng nào có thể biết được.
Mỗi doanh nghiệp có những ưu điểm, thế mạnh khác nhau nên Netlink sẽ tư vấn, thiết kế chiến dịch quảng cáo phù hợp với các đặc điểm của bên anh.
16. Nếu sau 01 tháng quảng cáo bên mình không sử dụng hết ngân sách quảng cáo thì sẽ xử lý như thế nào?
Trước khi ký Hợp đồng Netlink sẽ tư vấn chiến dịch quảng cáo cũng như mức ngân sách quảng cáo rất sát với mục tiêu quảng cáo cũng như sản phẩm bên anh/chị. Hơn nữa, trong quá trình chạy quảng cáo Netlink sẽ theo dõi chặt chẽ chiến dịch quảng cáo để điều chỉnh cho phù hợp. Do đó tình trạng không sử dụng hết ngân sách quảng cáo là rất hiếm khi xảy ra.
Tuy nhiên nếu vẫn không sử dụng hết ngân sách quảng cáo thì Netlink sẽ kéo dài thời gian quảng cáo cho đến khi tiêu hết ngân sách mới thôi.
17. Tôi là công ty mẹ, có các đại lý và các cửa hàng phân phối rất nhiều, họ đã quảng cáo rồi ( như thế giới di động), vậy tôi cần quảng cáo để làm gì ?
Các đại lý phân phối thường nhập nhiều dòng hàng và nhiều mặt hàng của nhiều hãng khác nhau, do đó việc công ty mình quảng cáo AdWords là điều rất nên làm. Hơn nữa khi quảng cáo AdWords, công chúng sẽ biết đến sản phẩm của anh/ chị nhiều hơn, từ đó làm tăng khả năng nhận biết thương hiệu, tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm ở các đại lý và mang lại lợi nhuận cao hơn cho công ty mình.
18. Tôi muốn xem thử báo cáo của 1 đơn vị khác đang chạy với Netlink để xem hiệu quả thu được thế nào và tôi có thể theo dõi ra sao?
Báo cáo chiến dịch quảng cáo và thông tin khách hàng là những thông tin bảo mật, Netlink không thể cung cấp cho bên nào khác. Tuy nhiên Netlink có thể cung cấp mẫu báo cáo chi tiết của Netlink để anh/chị hiểu rõ hơn.
19. Có khi nào xảy ra tình trạng ngân sách đã hết mà 1 số từ khóa vẫn còn hoạt động không?
Không thể có chuyện ngân sách đã hết mà 1 số từ khóa vẫn còn hoạt động và một số từ khóa thì không. Một khi ngân sách ngày đã hết, quảng cáo sẽ tạm thời không xuất hiện nữa (dù với bất kỳ từ khóa nào). Quảng cáo sẽ xuất hiện trở lại vào đầu giờ ngày hôm sau.
20. Bên mình có tham khảo giá của một số khách hàng thì thấy giá của Netlink khá cao. Bạn có thể giảm giá gói cước xuống cho mình được không?
Đặc điểm của hình thức quảng cáo này là tính tiền theo Click, như vậy bên anh/chị có thể quảng cáo với bất kỳ ngân sách nào. Tuy nhiên gói cước mà anh chị lựa chọn sẽ quyết định độ bao phủ thị trường của bên chị. Chị có thể thấy các gói cước Netlink đưa ra có sự khác nhau cơ bản là số lượt truy cập và lượt xuất hiện.
Bằng kinh nghiệm làm quảng cáo của mình, Netlink đưa ra gói cước nhỏ nhất là 150$/ tháng, đây là gói cước tối thiểu giúp khách hàng bước đầu hiểu rõ hơn về AdWords cũng như nhìn nhận được những hiệu quả ban đầu mà AdWords mang lại.
