Diễn đàn công nghệ thông tin

Sau khi đã tốn không ít tiền nhiều doanh nghiệp vẫn không tránh khỏi những phen "méo mặt" vì dịch vụ “tạo lượng fan như mong muốn cho trang Facebook”.

Mỗi “fan” có giá… 1.000 đồng

“Chỉ bỏ một khoản tiền nhỏ, bạn đã có trong tay hàng trăm nghìn người hâm mộ, thương hiệu của bạn sẽ được đông đảo cộng đồng biết đến”, rồi: “Nếu facebook account có nhiều người hâm mộ sẽ khẳng định được uy tín, đẳng cấp của doanh nghiệp của bạn, tạo tiền đề thuận lợi chiến lược phát triển lâu dài trong tương lai”…

Những dòng quảng cáo hấp dẫn như trên nhằm câu kéo các doanh nghiệp, tổ chức được gửi đi từ hàng loạt công ty truyền thông có khả năng tạo được số lượng người hâm mộ theo ý muốn. Tuy nhiên, tại các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quảng cáo tại cả Hà Nội và TP.HCM như Thiên Thi, www.facebook...vn, Minh Hòa…, thì loại hình dịch vụ tuy còn mới toanh tại Việt Nam này lại có giá không hề “nhỏ” như lời rao.

Theo bảng giá được www.facebook...vn đưa ra ngày 12/12/2010, thì cách tính lệ phí sẽ dựa theo số lượng đầu… fan hâm mộ của trang facebook. Mỗi fan được “quy đổi” thành 500 đồng. Và tính theo “tỷ giá” này, nếu muốn có trên 50.000 thành viên thì phía doanh nghiệp, tổ chức sẽ phải rút hầu bao chi 25 triệu đồng (công ty quảng cáo cam kết sẽ thực hiện xong trong 65 ngày), còn nếu trên 100.000 thành viên thì giá dịch vụ sẽ là 50 triệu đồng, thời gian thực hiện là 85 ngày… Tuy nhiên, đến ngày 14/12/2010, tức là chỉ sau đúng hai ngày, doanh nghiệp này đã đội mức giá lên gấp đôi: giá của một fan được “nâng” thành 1.000 đồng. Và đương nhiên, điều này cũng có nghĩa nếu doanh nghiệp nào muốn công ty “giúp một tay” cho có trên 100.000 thành viên thì phải bỏ tới 100 triệu!

Hiện tại, đây đang là mức giá “ngất ngưởng” nhất, còn tại một số công ty khác một fan cũng chỉ ở mức 300 - 500 đồng là “kịch kim”. Ngoài ra, chi phí cho dịch vụ “hút fan” cũng đi kèm hàng loạt chi phí khác nếu như khách hàng có nhu cầu như phí hoàn thành sớm hơn thời hạn, phí quản lý trang facebook… Theo công ty quảng cáo Thiên Thi (TP.HCM), nếu khách hàng có thêm yêu cầu như cần quản lý, phát triển tương tác và xây dựng nội dung trang facebook thì phải trả thêm 2 triệu đồng mỗi tháng, chi phí tăng thời gian hoàn thành trước dự kiến là 500.000 đồng/ ngày.

Khi “fan” nổi giận

Sáng đầu tuần, vừa đến cơ quan anh Toàn (nhân viên văn phòng một công ty xây dựng tại Hà Nội) bỗng thấy ngạc nhiên khi mấy chị em trong phòng… tấm tắc “khen”: “Mới sắm vợ có khác, lên facebook tham khảo toàn hàng nóng!”. Nói xong, họ lại bụm miệng cười đầy bí hiểm.

Chưa kịp hiểu chuyện gì, anh Toàn liền online vào trang facebook cá nhân thì phát hiện ở mục “Yêu thích” phía bên trái trang facebook của anh, ai đó đã tự tiện biến anh thành một người… hâm mộ 3 trang facebook lạ hoắc: bán bao cao su, chuyên kinh doanh “phụ tùng phục vụ nội thất” phụ nữ và Siêu thị điện máy - Nội thất Chợ Lớn (HC).

Do mới chơi facebook, chưa hiểu được đây là một tính năng người ta có thể thực hiện dễ dàng trên facebook nên anh Toàn bực mình truy cập ngay vào facebook kinh doanh đồ lót để comment một câu… có hại cho thương hiệu của doanh nghiệp đã chi tiền cho dịch vụ “hút fan”: “Toàn hàng chất lượng kém, tôi không dở hơi để đi thích đồ lót của các vị!”

Là người chơi facebook cũng hơn 1 năm nay, trao đổi về tình trạng “bị buộc phải yêu thích” trên facebook, bạn trẻ Hoàng Dương – sinh viên khoa tiếng Anh Viện đại học Mở (Hà Nội) nhận định: Đã trở thành cư dân của cộng đồng mạng xã hội facebook thì bạn đừng ngạc nhiên với chuyện chỉ sau cái chớp mắt bỗng dưng đã thấy mình trở thành người hâm mộ của hàng loạt trang facebook từ thượng vàng đến hạ cám.

Tuy nhiên, hiện nay ở cộng đồng người chơi facebook trong nước chưa có nhiều người coi việc mình bỗng “phải hâm mộ” một facebook account nào đó là chuyện bị làm phiền và những người có phản ứng bực bội như bạn trẻ Hoàng Dương, anh Toàn cũng chỉ là thiểu số. Thế nhưng, điều đáng nói nhất trong câu chuyện này chính là nếu trong trường hợp những người “bị hâm mộ”, những fan… bất đắc dĩ do bị “sử dụng” quá nhiều, khiến phải lâm vào tình cảnh bi hài và rồi nổi giận, sẵn sàng đem lời lẽ gay gắt để phản hồi vào các trang facebook mà chủ nhân của nó đã phải chi hàng trăm triệu đồng cho dịch vụ lôi kéo fan, gây tổn hại cho thương hiệu cũng như chiến lược marketing của họ.

SEO – Search Engine Optimizer, hiện vẫn là 1 công cụ phát triển đáng giá nhất trên thị trường thương mại điện tử Internet. Hãy đảm bảo rằng website của bạn có đầy đủ các thành phần cần thiết phù hợp với nguyên lý hoạt động của SEO, sẽ giúp cải thiện đáng kể khả năng tìm kiếm từ các Search Engine. Dưới đây là danh sách những điều cơ bản cần thực hiện được cộng đồng người sử dụng tổng hợp, đóng góp và chia sẻ.

Các thao tác tối ưu hóa trực tiếp:

1. Từ khóa tìm kiếm:

Hãy dành thời gian để nghiên cứu, tìm kiếm và lựa chọn từ khóa thích hợp nhất cho website của bạn. Mỗi bước đi trong toàn bộ giai đoạn Online Marketing đều dựa vào những từ khóa được chọn lọc này. Nhắm vào những từ khóa trọng điểm, mang nhiều ý nghĩa, khiến cho người đọc dễ nhớ và chắc chắn họ sẽ quay lại vào những lần tiếp theo. Toàn bộ quá trình này không thể thực hiện nhanh chóng, do vậy hãy thật kiên nhẫn và sáng tạo.

2. Cấu trúc của website và đường dẫn:

1 cấu trúc hợp lý, dễ hiểu và dễ điều hướng bởi các Search Engine và người dùng là 1 thành phần cực kỳ quan trọng của mô hình tổng thể SEO. Hãy cố gắng xây dựng 1 hệ thống cơ bản như “cấu trúc thư mục” của hệ điều hành, các danh mục được phân loại rõ ràng, sắp xếp theo trình tự, khoa học, tương ứng với đó là các chủ đề chính và phụ đi kèm. Áp dụng tương tự như vậy với đường dẫn URL, càng đơn giản, ngắn gọn càng tốt.

3. Nội dung thống nhất, không trùng lặp:

Mỗi trang trong toàn bộ website của bạn nên thống nhất theo chuẩn nhất định, không nên có bất cứ điểm lặp nào.

- Sử dụng 301 redirect để trỏ về địa chỉ không có www

- Dùng 301 redirect để trỏ các file định dạng .html, .htm, và .php của trang chủ về địa chỉ gốc, ví dụ như www.quantrimang.com

- Sử dụng các thẻ tag tiêu chuẩn được đề xuất bởi Google, khi sử dụng chức năng này, các Search Engine sẽ biết chính xác trang nào là trang ưa thích nhất

4. Meta Data - “Siêu dữ liệu”:

- Thẻ <title>: gán các từ khóa trên tiêu đề của trang, và trang này được sử dụng để hiển thị trong quá trình tìm kiếm của Search Engine. Thẻ Title này mô tả các từ khóa gần với tiêu đề nhất.

- Thẻ <description>: tương tự như vậy, mỗi trang nhất định đều phải có 1 mục riêng biệt, đó là miêu tả. Thẻ nội dung này mô tả chính xác nội dung được đề cập bên trong, không nên quá dài dòng nhưng phải tóm tắt đầy đủ nội dung, thông thường toàn bộ thông tin này sẽ được khái quát trong khoảng 150 ký tự tương đương với 2 câu.

- Thẻ <keyword>: Google không tìm kiếm những từ khóa trong thẻ này để so sánh với kết quả tìm được cũng như các kết quả spam khác. Việc mở rộng thẻ này khá hiệu quả, nhưng không ảnh hưởng gì đến website của bạn. Bên cạnh đó, vẫn còn một số Search Engine sử dụng từ khóa trong thẻ này để đánh giá và xếp hạng.

5. Nội dung trong trang và mật độ của các từ khóa:

Các phần nội dung nguyên bản và thống nhất có thể coi là “huyết mạch” của thế giới trực tuyến. Mục tiêu chính của các Search Engine là cung cấp kết quả chính xác nhất đối với mỗi truy vấn của người dùng. Hãy thêm nội dung một cách hiệu quả vào mỗi trang với khoảng trung bình 450 – 550 từ là thích hợp nhất. Bên cạnh đó, hãy đảm bảo rằng các từ khóa trọng điểm được sử dụng và nhắc đến trong vòng 25 từ đầu và cuối của toàn bộ nội dung, điều chỉnh mật độ sắp xếp từ khóa này ở mức hợp lý nhất. Không nên sử dụng cùng một từ khóa duy nhất, nhưng nếu dựa vào khả năng phân loại của Search Engine với các từ ngữ có liên quan, đồng nghĩa hoặc trái nghĩa.

Luôn cập nhật nội dung hoặc những tin tức mới nhất qua mục blog doanh nghiệp hoặc chuyên đề riêng, điều này có thể đảm bảo rằng các mục tìm kiếm dữ liệu của Search Engine luôn tìm đến trang tin của bạn thường xuyên, qua đó nâng cao chỉ số xếp hạng.

6. Sử dụng Anchor Text và các đường dẫn liên kết:

Tạo ra một cấu trúc liên kết nội bộ cho website sẽ mang lại hiệu quả không ngờ, thứ hạng và hiệu quả tìm kiếm đối với ngời sử dụng. Sử dụng các từ khóa được chuẩn bị sẵn thông qua Anchor Text (đơn thuần chỉ là đường dẫn đến các site), dành thời gian để tạo nhiều liên kết hiệu quả khác nhau, nhưng hãy nhớ hạn chế việc làm này. Nếu lạm dụng quá mức thì trang tin sẽ trở nên vô cùng rối, người dùng click chuột vào đâu cũng thấy link đường dẫn là việc làm không nên.

- Dưới đây là 1 số mẹo nhỏ dành cho những người mới làm blog được thu thập từ nhiều ý kiến tổng hợp. Tất cả những gì bạn cần là nhìn lại tổng thể mô hình của trang blog, giao diện bề ngoài trông như thế nào, yếu tố nào cần phải có và cần tránh, làm cách nào để tối ưu hóa hoạt động và các tính năng sẵn có, duy trì sự thu hút đối với người đọc...

1. Blog của bạn muốn nói đến vấn đề gì?

Chắc nhiều người đã từng nghe nói đến câu nói này: Ấn tượng đầu tiên và cũng là ấn tượng cuối cùng. Điều này khá đúng khi áp dụng với title – tựa đề của bất kỳ blog nào, và việc đặt tên cho blog cũng khiến cho nhiều người phải đau đầu để tìm được tên thích hợp. Nếu chọn được tên đẹp, dễ gây ấn tượng thì sẽ gần như ngay lập tức thu hút được rất nhiều người đọc. Không quá dài cũng không quá ngắn để họ hiểu được blog của bạn định nói đến cái gì, vấn đề gì, ai...

Đồng thời, bạn cũng nên để tâm đến dòng tag – chứa những thông tin mà dòng tựa đề không thể truyền tải hết. Thông thường người đọc sẽ chú ý đến những dòng tag này sau khi “bước chân” vào blog của bạn, để họ biết thêm nhiều thông tin. Việc này chỉ diễn ra trong vòng 3 – 5 giây nhưng khoảng thời gian này rất quan trọng.

2. Làm cho bài viết của bạn hấp dẫn hơn

Hãy chèn thêm 1 số hình ảnh minh họa hoặc thực tế vào bài viết. Vì thực tế, đây là yếu tố chính người đọc nhìn vào trước tiên khi đọc 1 bài viết bất kỳ, nhưng cũng không nên lạm dụng quá nhiều ảnh, sẽ làm nội dung của bài bị loãng hẳn đi. Chỉ nên sử dụng những ảnh có liên quan và thực sự cần thiết, 1 điểm vô cùng quan trọng là chất lượng của ảnh – bạn cần tìm những bức có chất lượng cao, kích thước phù hợp và dung lượng vừa phải để tốn ít thời gian tải. Nếu đây là 1 bài hướng dẫn kỹ thuật, trình bày từng bước, từng công đoạn rõ ràng, với từng bước đó bạn hãy thêm 1 hình minh họa chi tiết – qua đó người đọc vẫn có thể theo dõi toàn bộ bài viết mà không thể bỏ sót được bước nào.

Một điểm nữa là bạn nên để ý đến các đường dẫn liên kết bên ngoài bài viết, việc có quá nhiều đường dẫn thế này sẽ khiến cho người đọc bị lẫn lộn, băn khoăn không biết nên đọc những bài nào. Và tốt hơn cả là nên đặt những bài, tin liên quan vào phía cuối bài viết chính. Hãy cân nhắc việc sử dụng mục Những bài/Tin liên quan sao cho hợp lý.

3. Hãy “kỹ tính” trong khâu chèn ảnh

Như đã nhắc đến bên trên, những bức ảnh sử dụng trong bài viết là 1 yếu tố chính để thu hút người đọc. Nếu sử dụng ảnh chụp màn hình thì hãy xử lý sao cho sắc nét, đầy đủ thông tin, và quan trọng nhất là phù hợp với nội dung của bài. Nếu chưa biết chính xác độ rộng của bài viết, hãy tìm hiểu về điều này trước tiên vì nếu không khớp với kích thước của những bức ảnh bài viết có thể khiến website bị lệch lạc. Mặt khác, nếu hẹp quá thì chẳng có ai muốn đọc bài viết với cách trình bày như vậy.

Nếu bạn lấy ảnh từ các Search Engine, hãy ghi rõ nguồn gốc của bức ảnh đó. Điều này sẽ gây ấn tượng khá tốt với người đọc, vì có nghĩa là bạn tôn trọng tác giả, đồng nghĩa với việc tôn trọng người đọc

Định dạng của file ảnh cũng là 1 vấn đề cần quan tâm. Nếu bạn xử lý 1 bức ảnh chụp màn hình thì hãy lưu thành file *.PNG, vừa giữ được chất lượng khá tốt, đồng thời dung lượng của ảnh cũng giảm đáng kể

Nếu kích cỡ bức ảnh quá to, bạn nên sử dụng chức năng mở trên 1 cửa sổ popup mới, bằng cách tự liên kết với chính nó sử dụng thuộc tính “target= “_blank” trong thẻ href. 

Trong trường hợp kích thước của bức ảnh vừa với bài viết, người sử dụng nên xóa bỏ đường dẫn “a href=”, khi người đọc kích chuột vào bức ảnh, cửa sổ popup sẽ không hiện ra nữa

4. Để lại thông tin nguồn gốc của tác giả trên bài viết

Nếu có ý định đăng tải và chia sẻ 1 bài viết bất kỳ nào đó khi bạn sưu tầm được, hãy bắt đầu bài viết của bạn với từ Trích dẫn, viết tiếp 1 vài dòng giới thiệu nội dung sơ bộ. Lưu ý rằng không nên copy toàn bộ bài viết của họ cho dù bài đó ngắn, dài hoặc hấp dẫn thế nào đi nữa. Luôn luôn ghi rõ thông tin, nguồn gốc từ nơi bạn tìm thấy. Có thể ví dụ như:

- Nguồn QuanTriMang.com
- Theo Tên tác giả/ www.quantrimang.com

Hầu hết tất cả những người quản trị đều đặt thuộc tính cho phép sao lưu toàn bộ nội dung bài viết. Nếu bài viết để lại ấn tượng tốt, bạn sẽ có thêm 1 người bạn đọc thường xuyên ghé thăm nữa.

5. Hãy thật cẩn thận khi chèn thêm liên kết từ bên ngoài

Khi tiến hành chèn thêm đường dẫn từ các website bên ngoài, hãy đặt thuộc tính mở trên 1 cửa sổ mới bằng cách thiết lập thuộc tính “target=”_blank”. Việc mở 1 đường dẫn khác trên cửa sổ mới để chắc chắn rằng người đọc sẽ trở lại trang web của bạn sau khi tham khảo thông tin trên đường dẫn đó. Việc tự đặt liên kết trong cùng website của chính mình cũng rất tốt, vì như vậy người đọc sẽ chú tâm vào bài viết hơn.

6. Hãy gìn giữ những mối quan tâm của người đọc

Hãy chỉ ra cho họ tất cả những gì bạn có. Đưa ra những bài viết tốt nhất trên giao diện trang chủ. Bạn có thể sử dụng chức năng sticky hoặc tạo ra thanh trượt để gây sự chú ý vào những bài nội dung trên đó.

- Sử dụng cách tương tự như trên là phần Tin/Bài viết liên quan tại mỗi bài viết. Hoặc cài đặt plugin Linkwithin – liệt kê ra các bài viết gần đây nhất với hình minh họa đi kèm

- Áp dụng thêm plugin Xem nhiều nhất hoặc Bài viết được xem nhiều nhất

- Nếu bài viết quá dài, quá nhiều chữ sẽ khiến người đọc nhanh chóng bỏ qua bài đó, hãy phân chia thành những phần nhỏ hơn

- Nếu bài viết dài được chia thành 2 phần nhỏ, hãy liên kết 2 phần chéo với nhau.

7. Hãy để người đọc chia sẻ bài viết của bạn

Đây là lỗi thường xuyên mắc phải của những người mới bắt đầu. Các mô hình mạng xã hội cũng như dịch vụ Social Bookmarking có lưu lượng người sử dụng lớn nhất trên thế giới, nếu bạn bỏ qua hoặc quên không cài đặt thêm chức năng bookmark tới các mạng xã hội thì người đọc sẽ rất khó khăn để chia sẻ những bài viết này. Hoặc tệ hơn nữa, họ sẽ tìm đến những nguồn cung cấp, website hoặc blog khác chứ không phải là của bạn.

- Đặt vị trí những nút này ngay bên cạnh tiêu đề hoặc phía cuối bài viết, hãy đảm bảo chúng ở vị trí dễ nhìn, không quá to cũng không quá nhỏ

- Hãy chèn thêm chức năng in trực tiếp hoặc gửi qua email nếu được

8. Tạo nhiều chủ đề đa dạng

Nếu tên miền của blog bị giới hạn về mặt ý nghĩa tượng trưng, thì bạn nên liệt kê hết tất cả các chủ đề bạn muốn đề cập đến, bằng cách áp dụng Tags trong WordPress hoặc Labels với Blogger. Thanh công cụ điều hướng di chuyển tất nhiên là quan trọng nhất, tại đây người đọc sẽ tìm được các ý tưởng về blog của tác giả. Hãy đảm bảo rằng bạn đã bao gồm tất cả các mục quan trọng trong menu điều hướng này. Sử dụng menu theo kiểu drop down, trong đó có chứa các mục nhỏ... Hoặc sử dụng thêm widget Tag Cloud, để giúp người đọc tìm kiếm chủ đề nhanh hơn từ các Search Engine.

9. Đừng biến blog thành 1 mớ lộn xộn

Mỗi người quản trị đều muốn website của mình trong thật bắt mắt, do vậy họ cố trang trí giao diện với nhiều widget để tăng thêm phần hấp dẫn đối với người đọc. Và chính từ việc “trang trí” này, các thanh widget sẽ che phần lớn nội dung của bài viết. Sự có mặt của các thanh widget là rất tốt, nhưng quá nhiều thì chúng sẽ phản tác dụng và làm cho bài viết mất đi sự hấp dẫn. Luôn nhớ rằng chỉ nên trình diễn những gì tốt nhất và có sức thu hút với người đọc, nên sử dụng những gam màu sáng và chữ nổi, người đọc sẽ dễ chú ý hơn.

11. Không nên “thí nghiệm” trực tiếp trên website của mình

Nếu bạn có thói quen thử nghiệm các ứng dụng, công cụ hỗ trợ hoặc các plugin, add-on trực tiếp ngay trên website thì chúng tôi khuyến cáo bạn nên dừng ngay việc này lại, trừ khi bạn đã biết quá rõ và chắc chắn về những ứng dụng này. Việc này khá mạo hiểm vì nếu xảy ra lỗi, bạn khó có thể biết chính xác lỗi ở bước nào, khắc phục ra sao, nếu sửa lại thì còn mất nhiều thời gian và công sức hơn nhiều so với việc cài mới. Tốt nhất, các bạn nên thí nghiệm trên blog localhost, hoặc tạo ra 1 blog mới tại thư mục lưu trữ khác. Khi đã hoàn toàn làm chủ được ứng dụng mới trên hệ thống thử nghiệm này, hãy áp dụng trên thực tế. Và hãy luôn nhớ rằng thật cẩn thận!

12. Hãy cho người đọc biết bạn là ai

Để làm điều này, các bạn hãy thêm 1 mục hoặc trang riêng biệt thường thấy là About me hoặc About us. Điều này thực sự rất quan trọng, vì khi 1 người đọc bất kỳ cảm thấy bài viết trên website/blog rất hay và cuốn hút, họ muốn tìm hiểu tác giả của bài viết đó là ai. Bạn cần đưa ra những thông tin cá nhân cụ thể và chính xác, ví dụ như tên, chi tiết các lĩnh vực được đề cập đến trong blog. Khi thấy được những thông tin này, người đọc sẽ cảm thấy tin tưởng và quay lại thường xuyên hơn.

Mặc khác, việc thêm trang Contact us cũng quan trọng không kém đối với bất kỳ website nào. Đây là cách duy nhất để người đọc, đối tác hoặc bất cứ cá nhân nào muốn hợp tác với bạn. Nếu thiếu trang liên lạc này, đồng nghĩa với việc tác giả không muốn liên lạc với ai khác, hoặc nói theo cách khác là không tạo được sự tin tưởng tối thiểu cần thiết giữa tác giả và độc giả, dĩ nhiên những website đó sẽ không ai biết và nhớ đến nữa.

Trên đây là 1 số điều chú ý và kinh nghiệm cơ bản, khá cần thiết dành cho những người mới tập làm blog. Tất nhiên còn rất nhiều ý kiến và khía cạnh khác mà chúng tôi và các bạn đều muốn chia sẻ, hãy để lại ý kiến bình luận tại mục dưới đây. Chúc các bạn thành công!